Foire aux questions (FAQ)
Tout ce que vous devez savoir sur vos achats chez Patagonia Québec.
Quels sont les délais de livraison pour le Québec ?
Pour la majorité des régions du Québec, la livraison standard prend entre 3 et 5 jours ouvrables. Les expéditions vers les régions éloignées peuvent prendre jusqu'à 7 jours ouvrables.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours d'articles non portés et avec leurs étiquettes d'origine dans un délai de 30 jours suivant la réception. Les frais de retour sont gratuits pour les échanges de taille.
Vos produits sont-ils couverts par une garantie ?
Oui, nous honorons la 'Garantie Ironclad' de Patagonia. Si l'un de nos produits ne vous donne pas entière satisfaction, ou s'il présente un défaut de fabrication, nous le réparerons, le remplacerons ou vous rembourserons.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes de crédit Visa, Mastercard et American Express, ainsi que les paiements via PayPal, Apple Pay et Google Pay pour une transaction sécurisée.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant un numéro de suivi et un lien direct pour suivre l'évolution de votre colis en temps réel.
Est-ce que vos vêtements sont écoresponsables ?
Absolument. La majorité de nos produits sont fabriqués à partir de matériaux recyclés, de coton biologique et sont certifiés Fair Trade (Commerce Équitable) afin de minimiser notre impact environnemental.